• Menores de 18 años registro civil de nacimiento
• Para solicitar la reserva por favor enviar los siguientes datos: (nombre completo de los pasajeros, fecha de nacimiento y nacionalidad)
• No olvide llevar los tiquetes y los documentos de identificación como cédula de ciudadanía, de extranjería o el pasaporte (verificar la vigencia del pasaporte), porte los documentos a la mano
• Los pasajeros que voluntariamente desistan de utilizar cualquier servicio incluido en el programa no tendrán derecho a ninguna devolución
• El equipaje no es objeto del contrato de transporte, entendiéndose que el pasajero lo conserva siempre consigo, sin que el organizador sea obligado a responder por la pérdida o daños que pueda sufrir por cualquier causa
• Equipaje permitido por persona 10 kilos 
• Hora de registro en el hotel 3:00 p.m. / Hora de entrega de la habitación 12:00 m. (sujeto a cambio)
• El transporte aéreo puede ser en aviones tipo Jet Stream o Embraer según la disponibilidad
• Las entidades ambientales asignan los senderos según la capacidad física del visitante, debido a que existen senderos cortos, medios y largos estos últimos exigen mayor capacidad física para recorrerlos (caminatas de 5 horas)
• Las actividades a realizar en el paquete en los diferentes atractivos y senderos están sujetas a cambios, por las entidades ambientales (Parques Nacionales y Cormacarena) según capacidad de carga del caño
• El permiso de ingreso al parque, con las actividades son entregadas el día de llegada a la Macarena por las entidades ambientales
• Este destino es de naturaleza, no se ofrece hoteles de lujo, la hotelería es cómoda con baño privado, televisor y ventiladores, no tienen agua caliente
• Se requiere de carné de vacunas de fiebre amarilla y tétano
• Salidas puntuales desde Bogotá para plan de 2 noches los días jueves y sábado
• El itinerario programado puede variar de acuerdo a los intereses de los pasajeros, cambios climáticos e itinerarios aéreos

• Asistencia médica por accidente hasta $25.000.000
• Asistencia médica por enfermedad hasta $6.000.000
• Medicamentos ambulatorios hasta $250.000
• Renta por hospitalización por accidente diaria, 5 días máximo $50.000
• Enfermera en casa por accidente, 5 días máximo $100.000
• Gastos odontológicos por accidente hasta $ 2.000.000
• Atención inicial por preexistencias (consulta de urgencias) hasta $250.000
• Gastos de hotel por convalecencia accidental hasta $1.000.000
• Traslados médicos por accidente (hasta límite de gastos médicos accidentales) Incluido
• Traslados y estadía de acompañante en caso de accidente hasta $2.000.000
• Traslados y estadía de acompañante por muerte accidental hasta $2.000.000
• Traslado de restos mortales hasta $8.000.000
• Compensación por muerte accidental (excluye muerte en cualquier transporte y homicidio) $50.000.000
• Compensación por invalidez o desmembración accidental (se excluyen accidentes en cualquier transporte) hasta $50.000.000
• Compensación por muerte accidental en Transporte Terrestre, Fluvial, Marítimo y Aéreo $15.000.000
• Compensación por invalidez o desmembración accidental en Transporte Terrestre, Fluvial, Marítimo y Aéreo $15.000.000
• Compensación por muerte con arma de fuego, cortopunzante o contundente(Homicidio) $15.000.000
• Compensación complementaria por pérdida de equipaje en transporte Aéreo hasta $2.500.000
• Remuneración por robo de documentos (Hurto Calificado) $150.000
• Servicio funerario especializado, Incluido
• Asistencia en pérdida de equipaje y documentos. Incluido
• Retorno de menores o adulto mayor $1.000.000
• Acompañamiento para menores de 15 años $2.000.000
• Auxilio de regreso por accidente $200.000
• Regreso anticipado por siniestro en domicilio, tiquete hasta $1.000.000
• Regreso anticipado por muerte de familiar en 1 grado de consanguinidad o afinidad (tiquete) $1.000.000
• Conductor familiar en caso de accidente. Incluido
• Compensación por muerte por ahogamiento $25.000.000

• Para realizar cambios del servicio ya programado y confirmado, favor hacerlos con anterioridad
• Todas las cancelaciones deben notificarse por escrito al asesor y por la persona que solicitó el servicio, se deben tener en cuenta las políticas de anulación y reembolso informadas a continuación

• Si el pasajero se ve obligado a retirarse de la excursión por enfermedad o fuerza mayor, solo tendrá derecho a su pasaje aéreo de regreso asumiendo el pasajero las penalidades según determinación de la aerolínea. 
• La agencia operadora se reserva el derecho de retirar del recorrido a quién por causa grave debidamente comprobada, ya sea de carácter moral o disciplinario atente contra el éxito del mismo. 
• La aerolínea que interviene para esta excursión no se hace responsable por ningún acto, evento u omisión que pudiera suceder durante el tiempo que los pasajeros no se encuentren a bordo de sus aeronaves.  
• El equipaje y todo objeto que el turista lleve consigo, está bajo su custodia y por lo tanto la agencia de viajes no se hace responsable por hurtos o perjuicios que el mismo sufra durante su viaje. 

• La cancelación de 30 a 15 días antes del viaje aplicará la penalidad de un 50% sobre el valor del plan. 
• La cancelación de 14 a 9 días antes del viaje aplicará la penalidad de un 75 % sobre el valor del plan. 
• La cancelación de 8 días antes del viaje se aplicará la penalidad de un 100% sobre el valor del plan 

• Una vez recibido el depósito por parte del cliente, este da por aceptado las condiciones, políticas de pago y cancelaciones
• Cualquier anulación está sujeta a penalidad de acuerdo con las políticas informadas al momento de confirmar los servicios
• Servicios no endosables, no reembolsables ni transferibles
• En caso de cancelación por parte del pasajero independiente de los gastos mencionados arriba, se cobrará un 10% de gastos administrativos y los gastos de comunicación y gestión que conlleve la cancelación

Citación Puente aéreo ó en la Estación de Servicio Terpel del Aeropuerto el Dorado de Bogotá D.C. a las 5:00 a.m. Nota: No se requiere tiquete, la operación aérea se ofrece en cupos de vuelo chárter. Registro y chequeo para abordar el avión que nos llevará al municipio de la Macarena. (Se realizan todos los protocolos de Bioseguridad determinados por el Gobierno Nacional para vuelos).

Llegada al municipio de la Macarena: recibimiento por personal de la agencia, guías profesionales y locales.

Se realizan todos los protocolos de Bioseguridad determinados por el Gobierno Nacional. Charla de inducción por las entidades ambientales (Parques Nacionales y Cormacarena).

Traslado al hotel correspondiente (se asignará una habitación para cambio de ropa y guardar equipajes).

Se visitará un lugar alterno a Caño Cristales asignado por las entidades ambientales. (Solo se puede visitar un lugar).

Alterno 1: Caño Cristalitos y Mirador

Alterno 2: Caño Piedra

Alterno 3: Río Bajo Lozada

Almuerzo durante la actividad.

Retorno al casco urbano de la Macarena, de la misma forma en que se ingresó.

Entrega de habitación Chek-in 3:00 pm (Se realizan topdos los protocolos de Bioseguridad determinados por el Gobierno Nacional para hoteles).

Cena.

Descanso.

Segundo Dia

Desayuno.

Salida en las horas de la mañana según horarios asignados por las entidades ambientales.

Recorrido de 20 minutos en lancha por el Río Guayabero disfrutando del paisaje.

Recorrido de 20 minutos en Camionetas de la asociación desde el punto de desembarque de la lancha hasta el Manantial del Cajuche.

Se visitará el sendero asignado por Cormacarena y Parques Nacionales según permiso.

Sendero 1 Los Pianos (Grado de dificultad alto): Caño Escondido,Cascada de la Virgen, Cascada Los Pianos, Piedra de la Macarena, Paso Mojado.

Sendero 2 Salto del Águila (Grado de dificultad alto): Escaleras, Pozo Cuadrado, Piedra Negra ó Cascada Negra, Cascada salto del aguila, Tablas de la ley

Sendero 3 Los Pailones (Grado de dificultad medio): Monte de las Marimbas, Los Estrechos, Piscina del Pailón

Sendero 4 Caño Escondido (Grado de dificultad bajo): Piscina Karol Cristal, Piscinas del Turista, Los Ochos, Los Cuarzos, Tapetes

El almuerzo se lleva tipo fiambre en hojas de plátano “bijaos” para consumirlo en Caño Cristales. Retorno al casco urbano de la misma forma en que se ingresó a Caño Cristales.

Noche de integración (parrandón llanero):

Muestra folclórica.

Muestra gastronómica típica de la región

Descanso.

Tercer dia

Desayuno.

Salida en las horas de la mañana.

Se visitará el sendero asignado por Cormacarena y Parques Nacionales según permiso. Finalización de la actividad cerca al medio día

Regreso a Bogotá entre 1:00 pm a 3:00 pm